Rückgabe & Widerruf
Individuelle Anfertigung
Alle Produkte werden individuell, mit viel Liebe und von Hand gefertigt.
Bei personalisierten Produkten handelt es sich um maßgefertigte Einzelstücke.
Kein Widerrufsrecht:
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht für individuell angefertigte bzw. personalisierte Waren.
Versand
Der Versand erfolgt ausschließlich als Paket mit Sendungsverfolgung, damit deine Bestellung sicher bei dir ankommt.
Die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden im Bestellprozess transparent angezeigt.
Fehlerhafte oder beschädigte Produkte
Sollte dein Produkt fehlerhaft oder beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail und füge aussagekräftige Fotos bei.
In diesem Fall bieten wir dir wahlweise:
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eine Ersatzlieferung oder
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eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.
Lieferverzögerungen oder verlorene Sendungen
In der Regel werden Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt.
In Ausnahmefällen kann es durch externe Umstände zu Verzögerungen kommen.
Überschreitet die Lieferzeit den angegebenen Zeitraum um mehr als 30 Werktage, bitten wir dich, uns zu kontaktieren.
In diesem Fall bieten wir wahlweise:
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eine Ersatzlieferung oder
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eine Rückerstattung des Kaufpreises an.
Rücksendungen
Da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt, sind Rücksendungen ohne Mangel ausgeschlossen.
Rücksendungen werden ausschließlich bei nachgewiesenen Mängeln oder Transportschäden akzeptiert.
Verlust oder Diebstahl nach Zustellung
Für Pakete, die nachweislich an die angegebene Lieferadresse zugestellt wurden und anschließend verloren gehen oder gestohlen werden, übernehmen wir keine Haftung.
Auf Wunsch stellen wir dir:
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Lieferbestätigung
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Zustelldatum
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Sendungsverfolgungsdaten
des Versanddienstleisters zur Verfügung.
Hinweis zur Umsatzsteuer
Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer auf den Rechnungsbetrag ausgewiesen.
